Caso de Estudio / Proyecto personal

caratula caso de estudio
Logo Maria Belen Design
Descripción: María Belén Design es un E-commerce dedicado a textil hogar y artículos de decoración con opción de personalización. No posee tienda física y su tienda virtual actualmente no posee la opción de personalizar productos, por lo que todos los pedidos de este tipo se deben gestionar a través de RRSS. En el siguiente caso busqué idear una posible solución a un problema particular del proyecto planteado por el cliente, el que luego validé en la etapa de investigación. Apliqué diferentes herramientas de investigación cuantitativa / cualitativa, Definí la problemática y posibles soluciones, además de un prototipo para la versión Mobile
Detalle etapa
Proyecto: mariabelen.cl Creación y Aplicación de investigación cualitativa/cuantitativa, desarrollo de persona, flujos de proceso y propuesta de prototipo de Alta fidelidad Rol: diseñadora UX/UI

Etapas de metodología Design Thinking

metodología aplicada

Análisis datos cuantitativos

Se realiza análisis de datos obtenidos en Google Analytics y métricas de WordPress

Evaluación Heurística inicial

Se realiza evaluación heurística inicial del sitio completo. Basados en la guía de usabilidad de www.nosolousabilidad.com

Definición de KPI

– Experiencia de compra.
– Punto de contacto.
– Preferencia de personalización.

Datos cuantitativos
User Persona

Entrevistas
Tipo de Entrevista: Semi-estructurada

Usuarios entrevistados: 2

“Así veo la marca, con variedad, y con preocupación de que cada cliente tenga algo exclusivo..”
Soraya

“Me transmite una página seria, pero igual siento que le falta tal vez información, quizás gente que le haya llegado el producto, como experiencia cliente, tal vez…”
Camila

Customer Journey Map


Descripción del Proceso de Compra de un Producto Personalizado por parte del cliente ideal definido previamente.

Customer Journey Map

User Flow Diagram


Diagrama de proceso de compra de producto personalizado.

User Flow Diagram

Screen Flow


Definición de flujo de pantallas necesarias de ejemplo para el proceso de compra de producto personalizado.

Screen Flow

Prototipo Animado de Alta fidelidad


Diseño de pantallas involucradas en proceso principal de personalización de producto.

Prototipo de Alta